„Při loňské dovolené, zprostředkované Vaší cestovní kanceláří, jsem utrpěl psychickou újmu na zdraví způsobenou tím, že se manželka na mořské pláži zamilovala do plavčíka. Měl jsem zkaženou dovolenou a dodnes trpím depresemi. Proto žádám finanční odškodnění ve výši 100 000 Kč.“ Jak odpovědět na podobný dopis, který v dnešní právně vynalézavé době může, ale také nemusí, být myšlen vážně? Obrázek si o tom můžete udělat prostřednictvím tohoto titulu, v němž Vladimír Syrovátka otiskuje listovní korespondenci s desítkami různých institucí, firem a společností. Že si z dotyčných utahuje, pochopí jen málokterá protistrana, ale o to lepší jsou pak ty odpovědi, které kápnou adresátovi do noty. Napůl legrační a napůl smutné je však celkové vyznění, kdy se ukazuje, jak snadno se dá v normální komunikaci schovat za prázdné úřednické fráze. Ačkoliv naprosto chápu nezbytnost takového počínání, přeci jen si myslím, že upnutý límeček je třeba občas povolit a „nepodělat se“ hned z každého vykřičníku.